Klantenservice
Welkom bij onze klantenservice. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen en verschillende manieren om contact met ons op te nemen.
Veelgestelde vragen
Bestellingen & Betaling
- Hoe plaats ik een bestelling?
- Wat zijn de leverkosten?
- Kan ik mijn bestelling wijzigen?
- Welke betaalmethoden accepteert u?
Verzending & Levering
- Hoe lang is de levertijd?
- Kan ik mijn pakket volgen?
- Levert u ook naar België?
- Wat als ik niet thuis ben?
Retourneren & Omruilen
- Hoe maak ik gebruik van de herroepingstermijn?
- Wie betaalt de retourkosten?
- Hoe lang duurt een terugbetaling?
- Kan ik producten omruilen?
Productinformatie
- Zijn de producten van goede kwaliteit?
- Hoe onderhoud ik mijn houten producten?
- Zijn de producten geschikt voor buiten?
- Wat is de herkomst van de materialen?
Contactopties
Telefonisch
Bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. Voor snelle hulp bij bestaande bestellingen.
E-mail
Stuur ons een bericht via het contactformulier op onze website. We streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden.
Live Chat
Direct contact tijdens kantooruren via de chatfunctie op onze website.
Bezoekadres
Onze showroom is geopend op afspraak. Bekijk onze collectie persoonlijk en krijg advies van onze specialisten.
Servicegarantie
- Binnen 24 uur reactie op uw vraag
- Duidelijke communicatie over levertijden
- Eerlijk retourbeleid
- Kwaliteitsgarantie op alle producten
Extra Service
- Cadeaubon beschikbaar
- Zakelijke account mogelijkheden
- Groothandel prijzen bij grotere hoeveelheden
- Maatwerk mogelijkheden voor specifieke producten
Voor algemene vragen kunt u eerst onze FAQ raadplegen. Voor persoonlijk advies of complexe vragen staan onze medewerkers klaar om u te helpen.